——介休市不动产登记中心创优便民利民服务纪事

      2017年11月3日   不动产登记中心  冀锦俊

介休市开展不动产统一登记以来，经过大量艰苦细致的磨合与完善，不动产登记工作逐步迈入了平稳有序的运行轨道。由于商品房房地产交易比较火爆，不动产登记中心经常有群众排成长龙办理不动产预告和预抵押登记，面对焦急等待的办事群众，国土局主要领导和主管领导看在眼里，急在心上，多次到市不动产登记中心调研指导，采取了一系列措施，逐步化解办事群众拥挤、办件积压等一系列问题，受到群众一致好评。

----扩“容”，方便群众办事。中心成立之初，受场地限制，共设置4个受理窗口，难以满足办事群众需求。经市局领导多次协调，向市政府请示，又从市政务中心整体搬迁到国土局前楼作为办公场地。增加到10个受理窗口，2个咨询服务窗口，极大方便了群众办事。

----简“序”，提高办事效率。在不违反不动产登记相关政策法规的前提下，进一步减少收件资料，简化优化程序，压缩办事时限，提高办事效率。如：查封当日受理、当日办结；一般登记业务由法定30个工作日办结压减为15个工作日办结。自1月份以来，不动产抵押登记办理时限压缩至5个工作日，大大提高了工作效率，方便了群众办证。

-延“时”，满足群众诉求。针对群众下午下班时间仍在等待办理的情况，中心不是按部就班，“关门送客”；而是急群众之所急，想群众之所想，打破常规延长受理时间，一般延时2-3小时，有时连续延时受理到晚上10点以后。中心还对老弱病残实行特殊照顾，开设了上门服务，最大限度的满足了群众诉求。

聚“焦”，解群众之所急。落宗难一直是群众关注的焦点问题。为解决落宗难的问题，不动产登记中心选择了不动产交易较为集中的热点区域提前开展权籍调查。对于群众反映的“介纺社区、造纸厂小区、印染厂小区、安居苑小区、铁路小区”等老旧小区或破产企业小区，主动出击、积极推进，国土局甄永亮局长亲自抓，开座谈会，梳理问题，解决困难。分管领导郭宝亮总规划师亲自跑经贸局商谈解决办法。潘峰主任跑社区、去晋中市学习请示。虽然完全解决以上问题还有一定困难，但他们不等不靠，主动作为，真的是在为群众顺利办理房产交易创造条件，寻求解决办法。

肃“纪”，打造一流队伍。不动产登记中心在做好业务工作同时，以打造“创新、担当、服务、效率、廉洁、智慧”为目标，以深化作风整顿“双整双提”活动为抓手，狠抓思想作风和工作纪律整顿，不但激发了中心干部职工干事创业热情，而且提升了工作效能和队伍形象，涌现出一大批感人事迹：潘峰、明海主任经常以身作则，主动带头，不怕吃苦、主动付出，只要加班，就有他们的身影，起到了很好的表率作用。李卓同志为了按时完成任务，经常连续多个晚上加班加点到晚上10点多，眼睛虽然熬肿了，但却按时高质量完成了任务；玉千同志为了一份档案，连续几天多次前往住建局地下室寻找，他不怕脏、不怕累，顾不上地下室阴冷潮湿，耐心细心的直至找到为止。温华、张婷婷虽是女同志，家里孩子还小，需要照顾，要洗衣做饭，但她们舍小家为大家，也经常加班。她俩和地籍股的几位女同志在短短两个月的时间里整理装订不动产档案3000余份，其辛苦可想而知。其他几位同志也一样，他们虽然年轻，从一开始的对不动产知识的一无所知到后来的相对熟悉，再到今天的比较精通，都是靠平时的多学、多看、多思、多问的辛苦付出得来的……

大家不为别的，就是要切实把关系群众切身利益的实事办实，把好事办好。